FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy wszystkie sprzedawane przez Państwa perfumy są oryginalne?

Tak, gwarantujemy 100% oryginalności. Wszystkie produkty w Perfumerii Erbel pochodzą wyłącznie od autoryzowanych, oficjalnych dystrybutorów na terenie Unii Europejskiej. Od 1999 roku stawiamy na transparentność i jakość.

Czym różni się tester od produktu pełnowartościowego?

Tester to pełnowartościowy flakon perfum, który różni się od produktu standardowego jedynie opakowaniem (zazwyczaj jest to biały/szary karton) i napisem „TESTER” na flakonie. Niektóre testery nie posiadają korka – taka informacja jest zawsze wyraźnie podana w opisie produktu.

Jak długo trwa realizacja i wysyłka zamówienia?

Większość zamówień realizujemy ekspresowo – są one przekazywane kurierowi tego samego lub następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności. Całkowity czas dostawy to zazwyczaj 1-3 dni robocze.

Czy jest możliwy odbiór osobisty zamówienia?

Tak, serdecznie zapraszamy do Perfumerii Erbel w Białymstoku. Opłacone zamówienia internetowe można odebrać osobiście (bez opłat za przesyłkę) pod adresem:
• Adres: ul. Piasta 5 lokal 6, 15-044 Białystok
• Godziny odbioru: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00

Czy możliwa jest płatność przy odbiorze (za pobraniem)?

Tak, oczywiście. Udostępniamy możliwość płatności za pobraniem (płatność gotówką lub kartą u kuriera).

Czy realizujecie wysyłki za granicę?

Realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski.

Jaka jest Państwa specjalizacja? Czy macie perfumy niszowe?

Naszą główną specjalizacją są perfumy niszowe (niche perfumes) – ekskluzywne, rzadkie kompozycje, które wprowadziliśmy do oferty już w 2010 roku. Oferujemy również własne, autorskie kompozycje zapachowe.

Czy mogę kupić mniejszą ilość perfum przed zakupem całego flakonu?

Tak, polecamy nasze próbki perfum i odlewki. Oferujemy mniejsze pojemności już od 5 ml, idealne do przetestowania zapachu w domowym zaciszu. Jest to najlepszy sposób, by przekonać się do perfum niszowych bez ryzyka.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, jako konsument mają Państwo prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Ważna uwaga: Zwrotom nie podlegają próbki perfum i odlewki oraz produkty noszące ślady użytkowania (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Czym perfumy niszowe różnią się od perfum mainstreamowych?

Perfumy niszowe są tworzone z rzadkich składników w oparciu o artystyczną wizję twórcy, a nie trendy rynkowe. Zwykle charakteryzują się większą koncentracją , wyjątkową trwałością i oryginalnością. Perfumy mainstreamowe są produkowane masowo i szeroko reklamowane.

Co to znaczy, że oferują Państwo własne kompozycje zapachowe?

Na podstawie naszych wieloletnich doświadczeń, we współpracy z renomowaną zagraniczną manufakturą, powstała autorska linia perfum Erbel. To unikalne kompozycje, stworzone specjalnie dla nas, poza ramami masowej produkcji, gwarantujące Państwu ekskluzywność i oryginalność.

Czy oferują Państwo starsze, wycofane wersje perfum?

Tak, to jeden z naszych wyjątkowych atutów! Dzięki naszemu doświadczeniu i pasji do świata perfum, możemy oferować rzadkie, wycofane edycje kultowych zapachów, których nie znajdą Państwo w perfumeriach sieciowych.

Gdzie mogę uzyskać doradztwo zapachowe?

Nasz zespół ekspertów jest dostępny w perfumerii stacjonarnej w Białymstoku. Chętnie pomożemy też online!

KONTAKT

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego:
• Telefon: 666 300 024
• E-mail: info@perfumeriaerbel.pl
• Adres: ul. Piasta 5 lokal 6, 15-044 Białystok